《非暴力沟通》听书记

简介：

《非暴力沟通》是美国的马歇尔·卢森堡的一本书，它很深入的剖析了人与人沟通之间暴力的产生来源，并给出了一个解决方案，里面包含了一个标准化的流程。非暴力沟通的核心就是：当一个人觉得自己情绪受伤的时候，无论是你还是对方，都是因为某些需求没有得到满足，所以这时候所要做的事是去寻找这个需求，而不是发泄情绪。因为情绪是最要命的双刃剑，情绪这句话说出去时是很痛快，觉得很爽，但是它在伤害对方的同是也伤害了你自己。

一.什么是非暴力沟通？

非暴力沟通第一步就是要讲出自己的感受，而不是一种评判。首先：说出一个事实；其次：说出自己的感受；接着：说出自己为什么会有这种感受的原因；最后：讲出一个清晰明确的具体要求。

非暴力沟通第二步就是看事实。首先：区分观察和评论，不带评论的观察是人类智力的最高形式（克里希拉姆提）；其次，要体会和表达感受；接着：找到感受的根源；最后：请求帮助，说出自己要什么，而不是不要什么，明确目标，请求对方给到反馈。

其实这两步从总体上看，都差不多，但更多的是在运用的细节，有不一样的地方。

二.什么是暴力造成的因素？

第一种：道德批判

第二种：比较

第三种：回避责任

第四种：强人所难

三.思维纲要

四.感受

其实这本书，是我接触《樊登读书会》，听的第一本书，听了也不止一次。这一套沟通的逻辑思维是很缜密的，一环套一环。在整个过程中，有些细节方面，并没有去做详细的罗列，比如说：什么是习得性无助、什么样的方式才算叫真正的倾听……，更多的我还是想推荐你自己去买一本书或者自己去倾听一下，记得：用心去听，去感受，真的会让你学到东西。这也是我在上海找工作，简历里必定会写的一个职场软技能：“我很擅长团队之间的沟通协作”的原因，就是你有这样的一份自信去跟别人讲。

我去年的话，也就是2019年，接触的人当中就有这样的一个人，她是我之前的就业指导老师。当你去在和她沟通的时候，会发现完全是一种享受，她能够在有限范畴内，最大的捕捉到你内心的最真实的感受，并一直倾听到你要表达结束后，才去给到她的看法和建议。

所以，不管是今后你与别人沟通，还是跟自己的孩子去沟通，方式很重要，《非暴力沟通》教会你的是：控制情绪，给予认可，善于倾听，满足需求。沟通是人与人之间建立关系的重要纽带。